Third Line Support Engineer med Teamlead ansvar
Vi söker dig som älskar IT och problemlösning med ett stort hjärta! Vill arbeta i en roll som verkligen gör skillnad för äldre, funktionshindrade och kroniskt sjuka i deras vardag?
Tunstall är världsledande inom välfärdsteknologi för vård och omsorg av äldre, funktionshindrade och kroniskt sjuka och våra tjänster hjälper människor att få en tryggare vardag och förhöjd livskvalitet.
Vi söker nu en 3rd line tekniker med ett team lead ansvar för vår Service Desk där vi är ett gäng med högt i tak som präglas av hjälpsamhet, värme, stort driv och engagemang!
Gillar du att arbeta på ett strukturerat och metodiskt sätt? Har du ett intresse för teknik och problemlösning och motiveras av att erbjuda snabb service av hög kvalitet?
Vi arbetar med egenutvecklad mjuk- och hårdvara vilket gör att du inte kan hitta dina lösningar på webben utan du behöver verkligen lära dig hur våra tjänster, produkter, mjukvaror och integrationer fungerar.
Vi söker dig som har jobbat ett par år inom support och drift och vill ta steget mot en mer ledande roll utan att tappa kontakten med användarna. Du är serviceorienterad, kommunikativ och har lätt för att samarbeta med andra i projektform. Vidare ser vi att du är flexibel och självgående samt har stor vana av att strukturera och prioritera ditt arbete. Prestigelöshet och handlingskraft är ett måste.
Din vardag
I rollen som Service Desk Team Lead ansvarar du för att stötta och leda dina mer juniora kollegor samt bland annat lösa de mer komplexa tekniska ärendena. Du arbetar bland annat med:
- Analys och uppföljning av incidenter.
- Utveckling av nya rutiner, processer och arbetssätt
- Rekrytering och introduktion av nyanställda
- Delta i kundmöten via telefon och ibland on-site med kunder.
- Skapa och uppdatera checklistor
- Äga och uppdatera vår knowledgebase med artiklar och säkerställa frekvent uppdatering av dessa.
- Co-ordinera problem och lösningar tillsammans med vår Problem Manager.
En vecka per månad ingår beredskap på supporten utöver ordinarie arbetstider.
Vi erbjuder dig
En spännande roll och ett stimulerande och varierande arbete inom välfärdsteknologin.
Var med och dela en kultur som främjar enastående prestationer, där kundnöjdhet och resultat alltid kommer först och där driv och vilja kan ta dig väldigt långt. Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med placering i våra trevliga och moderna lokaler Hyllie i Malmö
Tillträde snarast
Vad är Tunstall?
Tunstall är världsledande inom välfärdsteknologi för vård och omsorg av äldre, funktionshindrade och kroniskt sjuka och våra tjänster hjälper människor att få en tryggare vardag och förhöjd livskvalitet.
Intresserad? Då vill vi att du skickar in din ansökan (CV samt personligt brev) redan idag via ansökningsknappen nedan. Intervjuer och urval kommer att ske löpande. För frågor om tjänsten vänligen kontakta Katarina Persson, Service Desk Manager på katarina.persson@tunstall.com
- Avdelning
- IT Operations & Service Support
- Roll
- IT Support
- Platser
- Tunstall Malmö
Tunstall Malmö
Vi har alltid människors behov av närhet, trygghet och livskvalitet i fokus och tänker helhetslösning
Vi arbetar i nära samverkan med våra kunder och partners och är engagerade i deras utmaningar, levererar och skapar resultat tillsammans med dem.
Vi vågar prova och tänka nytt för att utvecklas och vara ledande på vårt område.
Vårt arbete präglas av ansvar, affärsmässighet och fokus på mätbara resultat för oss och våra kunder.
Om Tunstall Nordic
Vi leder utvecklingen av framtidens vård & omsorg
Tunstall leder utvecklingen av tjänster och funktioner som bidrar till att människor i behov av vård och omsorg kan leva ett självständigt liv och på så sätt ges möjlighet att uppleva mer. Tillsammans har vi en unik kunskap och passion för det vi gör och en stark bas i vår rika historia. Med nyfikenhet, kunskap och förmåga att tänka innovativt tar vi oss an varje utmaning med målet att alltid hitta bästa möjliga lösning tillsammans med våra kunder. Hos oss står individen i centrum och vi är stolta över att kunna bidra till ökad livskvalitet på ett emotionellt och personligt plan.
Tunstall AB är en del av Tunstall Healthcare Group
Vi har en rikstäckande verksamhet inom försäljning, utveckling, installation, service och support samt egen trygghetscentral. Totalt arbetar cirka 350 medarbetare i den svenska verksamheten. Det nordiska huvudkontoret ligger i Hyllie, Malmö.
Third Line Support Engineer med Teamlead ansvar
Vi söker dig som älskar IT och problemlösning med ett stort hjärta! Vill arbeta i en roll som verkligen gör skillnad för äldre, funktionshindrade och kroniskt sjuka i deras vardag?
Loading application form
Jobbar du redan på Tunstall Nordic?
Hjälp till i rekryteringen och hitta din framtida kollega.